Устранение последних барьеров в оформлении заказа
Пользователи с высоким намерением покидали мобильное оформление заказа на последних шагах воронки. В кейсе показаны логика решения, измерение и ограничения доступных данных.
Evidence status: See the on-page evidence note.
Problem
Пользователи с высоким намерением покидали мобильное оформление заказа на последних шагах воронки.
Solution
- Разобрали путь пользователя и точки отказа по устройствам.
- Упростили критические шаги и проверили изменения через контролируемые тесты.
- Оценивали влияние по завершению заказа и выручке за сессию.
Results
- ≈31% выше завершение оформления заказа
- ≈17% ниже доля отказов на мобильных устройствах
- ≈12% выше выручка за сессию